Les présentes conditions générales de vente encadrent les relations entre Cremevie et ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits de beauté et d'accessoires. En validant une commande, vous acceptez sans réserve les conditions décrites ci-dessous.
Objet et champ d'application
Les conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur la boutique en ligne Cremevie, à destination des clients situés en France. Elles prévalent sur tout autre document, sauf accord écrit contraire.
Produits et disponibilité
Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin. Les photographies et illustrations ont une valeur indicative et ne sauraient engager le vendeur. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
Commande et conclusion du contrat
La commande est validée après acceptation du paiement. Un e-mail de confirmation vous est adressé et matérialise la conclusion du contrat de vente. Cremevie se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Prix et paiement
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont de 3,98 €; la livraison est offerte à partir de 50,00 € d'achat. Le paiement s'effectue en ligne via le prestataire de paiement disponible lors de la commande.
Livraison
Les commandes sont expédiées via notre transporteur, avec un délai indicatif de 1 à 3 jours ouvrés après expédition. Les informations de suivi vous sont transmises par e-mail. En cas de retard important, contactez notre service client.
Droit de rétractation et retours
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un droit de rétractation dans les conditions et délais prévus par la loi. Pour exercer ce droit, contactez notre service client à l'adresse [email protected]. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine. Les produits d'hygiène ouverts ou descellés ne peuvent pas être repris.
Garanties
Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie de conformité. Si un produit reçu ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut, contactez-nous sans délai.
Responsabilité
Cremevie ne saurait être tenue responsable de l'inexécution du contrat en cas de force majeure ou de fait imputable au client. Les informations fournies sur le site ne constituent pas un avis médical; en cas de doute, consultez un professionnel de santé.
Pour toute question relative aux présentes conditions, écrivez-nous à [email protected]. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.